Technicien Support Informatique

Rôle & Mission

Leader français du courtage en prêt immobilier avec plus de 220 agences en France et 1500 collaborateurs. Nous recherchons un Technicien Support dans le cadre d'un CDD en renfort d'activité, à pouvoir immédiatement. Vous serez rattaché au responsable des équipes support. Vous disposez déjà d'une expérience d'au moins 2 ans dans le domaine du Support Informatique. Vos acquis professionnels ainsi que votre sens du contact vous permettent d'interagir parfaitement avec les utilisateurs. Votre curiosité vous amène à prendre des initiatives et vous êtes capable d'évoluer avec autonomie. Organisé et rigoureux, vous êtes réactif et appréciez le travail en équipe. Vous avez un très bon relationnel.

 

Profil recherché

Vos missions seront les suivantes :

Activités principales :

• Assurer un support technique auprès de nos utilisateurs en local ou à distance sur leurs postes de travail

• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, réseaux, téléphoniques et logiciels

• Suivi de la résolution de l'incident et relation support avec les opérateurs

• Préparation, installation et configuration des matériels, équipements et logiciels

• Assister et former les utilisateurs. Fournir des recommandations et bonnes pratiques

• Contribution à la rédaction des documentations formations

• Aide à la mise en place de procédures IT

• Gestion de la téléphonie (fixe et mobile)

 

Activités accessoires :

• Mise à jour logiciels

• Gestion des équipements LAN niveau 2

• Gestion de la mise à disposition des matériels

• Déplacements ponctuels en agence (IDF) Connaissances requises :

• ¬Bonne connaissance des environnements Windows

• Microsoft Office 365

• Réseau (TCP/IP)

• Technologie du poste de travail et des réseaux

• Outil de ticketing • Microsoft SCCM

 

Compétences & Expériences souhaitées :

• Titulaire d’un bac +2 en Informatique

• Rigueur, réactivité, organisation, adaptation et sens du service

• Qualité d’écoute et de communication

• 2 à 3 ans d’expérience en tant que Technicien Support

Technicien Support Informatique

Postulez
Référence : PRO28-36085
Date de l'offre : 30/05/2018
Type de contrat : CDI
Rémunération : 23 à 24 K€
Lieu : Ile-de-France : 91 - Essonne

Recrutement géré par

Franck JOSCOT
Profile Research

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