Charge De Recouvrement H/F

Rôle & Mission

Rattaché(e) à la Direction Administrative et Financière, vos missions principales sont les suivantes:

- Traiter les rejets de prélèvement et les retards de paiement par des actions de recouvrement et de relance, et par la prise de règlement ou d’engagement de paiement.

- Mettre en œuvre les actions nécessaires en vue du bon règlement des factures (restriction, suspension, passage au contentieux…) et gérer les risques d’impayés par des actions de prévention. - Traiter les dossiers en surconsommation et présentant des risques d’impayés.

- Gérer l’encours clients faisant apparaître les postes non-soldés.

- Identifier et mettre en relation les bons interlocuteurs (internes et externes) pour le traitement des dossiers, et s’assurer de la résolution des risques et des impayés.

- Identifier et gérer les litiges avec le client dans sa limite de délégation.

- Assurer la traçabilité des opérations, en interne et en externe dans les outils dédiés.

- Remonter les anomalies ou irrégularités sur le compte client ou sur sa gestion, et procéder aux modifications si nécessaires.

- Négocier un moratoire dans le respect des procédures et proposer des solutions pour un recouvrement efficace des créances.

- Pratiquer l’accompagnement et le conseil aux clients. - Gérer simultanément les informations et les outils pour garder la maîtrise de l’entretien et des missions

Profil recherché

De formation Bac+2, doté(e) d'un excellent relationnel, vous aimez la satisfaction client et possédez l’esprit d’équipe.

Charge De Recouvrement H/F

Postulez
Référence : PRO38-37045
Date de l'offre : 06/06/2018
Type de contrat : CDI
Rémunération : 26 à 29 K€
Lieu : 94 - Alfortville

Recrutement géré par

Jérémy SOUQUET
Profile Research

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