Responsable Support Clients

Rôle & Mission

Profile Research, cabinet de recrutement jeune et dynamique recherche pour l'un de ses clients leader sur le marché du café, un responsable SAV h/f. 

Ce groupe au rayonnement mondial est présent dans une centaine de pays à travers le monde!

Sa filiale française, couvre la France, la Belgique et le Luxembourg.

 

Afin de renforcer sa structure, notre client recherche un responsable SAV:

Vos missions seront les suivantes:

- Manager et coordonner l'ensemble des opérateurs et les faire évoluer vers une équipe polyvalente sur les domaines suivants: Prise en charge des appels clients, gestion des contrats d'entretien, gestion des devis, gestion du parc machines, gestion administrative.

- Participer à la cohésion de l'ensemble des services et adresser un service de qualité aux clients du groupe.

- Reporter au directeur des solutions d'améliorations sur les différents processus.

Profil recherché

Vous êtes réactif, faisant preuve d'un vrai esprit d'équipe.

Vous êtes naturellement doté de bonnes compétences sur des logiciels comme SAP, le Pack Office et vous avez également une bonne culture des suivi de processus.

Un minimum de 5 ans d'expérience dans le domaine de l'automobile, des machines à café ou de service d'assistante technique.

 

Responsable Support Clients

Postulez
Référence : PRO038-37766
Date de l'offre : 26/03/2018
Type de contrat : CDI
Rémunération : 35 à 40 K€
Lieu : Ile-de-France : 93 - Seine-St-Denis

Recrutement géré par

Julien LOULLIER
Profile Research

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