CDI 26 à 28 K€ 53100 - MAYENNE

Rôle & Mission

• Assurer le suivi quotidien d’un portefeuille clients en collaboration avec le responsable de l’agence.
• Entretenir une relation régulière avec les clients afin de développer leur satisfaction et leur fidélité.
• Effectuer des appels sortants pour prendre des nouvelles des clients, identifier leurs besoins et proposer les solutions adaptées.
• Participer au développement commercial du portefeuille dans le respect des orientations définies par l’entreprise.
• Analyser les demandes et réclamations clients afin d’apporter une réponse adaptée et assurer leur résolution.
• Veiller au suivi des comptes clients et à la maîtrise des risques liés aux encours et aux règlements.
• Enregistrer et suivre les ventes ainsi que les commandes clients.
• Prendre en charge les appels entrants et assurer le traitement des demandes téléphoniques.
• Mettre à jour les mouvements de stocks dans les outils dédiés.
• Établir et enregistrer les factures liées aux opérations commerciales.
• Préparer les documents nécessaires aux remises en banque et assurer leur suivi administratif.

Profil recherché

Vous êtes issu(e) d'une formation de niveau Bac à Bac+2, idéalement dans le domaine commercial ou administratif, et justifiez d'une première expérience d'au moins deux ans sur des fonctions similaires.

Compétences et savoir-être :

• Aisance relationnelle et capacité à échanger efficacement avec les clients par téléphone.
• Sens commercial développé et aptitude à identifier les besoins des interlocuteurs.
• Capacité à prendre des initiatives et à proposer des solutions adaptées.
• Réactivité et disponibilité.
• Méthode, sérieux et fiabilité dans le travail.
• Esprit collaboratif et facilité à travailler en équipe.
• Bonne organisation et sens du service client.
• Bonne connaissance du secteur géographique.
• Maîtrise des outils informatiques courants.

PROFILE RESEARCH est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l’égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.